Projet social : faire parler les habitants
En novembre dernier, à Melle, les centres socioculturels de Poitou-charentes étaient aux côtés des MJC et de la ligue de l’enseignement pour échanger idées et méthodologies concernant les diagnostics préalables à l’écriture des projets sociaux. Pourquoi fait-on un diagnostic, comment peut-on l’organiser, quelles sources peut-on mobiliser pour trouver des informations et surtout, comment mobiliser les habitants et les faire prendre la parole ?
De nombreux outils et méthodologies ont été explorées.
La posture des administrateurs et salariés
>Avoir un discours adapté
>Posture d’écoute et d’accueil
>Montrer que l’on a de l’intérêt à notre interlocuteur. Ne pas être dans le jugement.
>Se former sur les nouvelles méthodes d’écoute
>Ne pas faire tout seul : S’appuyer sur des habitants relais… qui peuvent aller au-devant d’autres habitants.
Des techniques testées et approuvées par d’autres
Des outils
>Internet : Réseau sociaux pour relayer un blog ou un questionnaire en ligne
>Questionnaires ciblés : demander aux personnes qui répondent de faire tourner le questionnaire.
>Porte à porte
> Grenouillage : aller dans un lieu de rencontre avec un objet et la question s’engage
>Carte mentale : on redessine collectivement le territoire pour avoir une idée des lieux fréquentés par les personnes.
Des moyens d’expression
>Web TV : Filmer l’interview
> Le théâtre forum : faire advenir des paroles en présentant des situations
>La photo : les habitants partent sur leur territoire prendre des photos de ce qui, pour eux, représentent le mieux ce territoire.
>Dans le cadre d’atelier d’écriture : raconter son territoire.
Des débats
>World Coffee : 15 min à la table pour creuser un sujet par table puis on tourne. Un rapporteur reste par table pour présenter le résultat du groupe d’avant.
>Méthode d’ATD quart monde : Réfléchir collectivement à des questions par groupe de pair. (Méthode utilisée au CSC des Trois Cités : Méthode dite de la tortue. On échange entre pair afin que les gens puissent être le plus à l’aise possible. Puis on revient en plénière. Puis on repart en groupe…. Jusqu’à ce qu’un consensus puisse être trouvé.)
En dehors des outils
>Intervenir dans les réunions d’adhérents des associations (parents d’élèves, foot, …)
>S’appuyer sur les moments informels et conviviaux que les CSC développent régulièrement (comment collecter tout ce qui est dit). Possibilité de mettre des murs d’expression.
>S’appuyer sur les temps du Centre : ALSH (animations autour de la question du territoire / Accueil des parents), Café des parents, Ateliers, Clubs…
>S’appuyer sur les manifestations nationales : Fête des voisins, semaine bleue
>intervenir dans le cadre des Pots organisés par les collectivités : notamment pour l’accueil des nouveaux habitants. (Exemple par le CSCS de Haute-Charente qui a monté une équipe de 18 bénévoles formés pour aller chez les personnes âgées)
